Почему не могу войти в Госуслуги личный кабинет?

Сегодня многие государственные услуги можно получить, не выходя из дома. Для этого существует очень удобный инструмент – портал Госуслуг, где по каждому ведомству описан порядок получения услуг и предлагаются электронные формы заявлений. Но заполнить их возможно только после регистрации и подтверждения учетной записи. Это статья для тех, у кого возник вопрос: «Не могу войти в Госуслуги личный кабинет — что делать?»

Возможные причины, почему не получается войти в личный кабинет Госуслуг

Зарегистрироваться и использовать возможности портала Госуслуг круглосуточно может любое физическое или юридическое лицо. Если же пользователь создал свой личный кабинет, но не может в него войти, тому могут быть следующие причины:

  1. Ошибки ввода логина или пароля при авторизации. Вход в личный кабинет пользователя портала осуществляется по номеру телефона, адресу электронной почты, СНИЛС и персональному паролю или с помощью электронной подписи. Если вы несколько раз попытались ввести пароль, но система сообщает об ошибке, лучше не пытаться снова подобрать его. Иначе рискуете заблокировать учетную запись.
  2. Временные технические работы на портале Госуслуг. Об этом на экране будет отображено соответствующее сообщение.
  3. Проблемы с доступом в Интернет. На персональном компьютере или смартфоне (если используется мобильное приложение) может отсутствовать подключение к Интернету. Проверьте его прежде, чем обращаться в службу технической поддержки сайта.
  4. Ошибка входа 404. Если вы используете правильный адрес для входа на портал (www.gosuslugi.ru), то появление подобной ошибки маловероятно. Проверьте правильность адреса и подключение к Интернету, обратите внимание на скорость соединения.

Что делать, если не получается войти в личный кабинет Госуслуги?

Все технические моменты проверены, а войти на портал не получается. Выходом из ситуации может стать один из вариантов:

  1. Попробуйте восстановить доступ путем смены пароля.

Для этого в окне авторизации нажмите на строку «Я не знаю пароль».

Укажите свой номер телефона или, подтвердите, что не робот.

На указанный номер поступит смс-сообщение с четырехзначным кодом, который потребуется ввести в соответствующее окно на экране. После того, как код успешно введен, система предложит ввести новый пароль к учетной записи и повторить его.

Может сложиться ситуация, когда после регистрации на портале вы поменяли номер телефона, но не внесли его в личный кабинет. Тогда придется обратиться в Центр обслуживания для восстановления доступа к учетной записи. Адреса Центров обслуживания можно узнать внизу стартовой страницы портала Госуслуг.

Если при регистрации был указан e-mail и у вас сохранен к нему доступ, то укажите его в поле восстановления пароля. На этот адрес поступит письмо с инструкцией по дальнейшим действиям.

  1. Обратитесь в службу технической поддержки портала.
  2. Перепробовав все варианты, если не получилось найти решение, то можно удалить личный кабинет и создать новый. Об этом читайте в нашей статье «Как удалить учетную запись на Госуслугах, не заходя в личный кабинет«.
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Сохранить:
ГОСУСЛУГИ
Добавить комментарий